从历史(shǐ)发展(zhǎn)时期来看,酒店(diàn)主要(yào)经(jīng)历了下面几个(gè)时期:
客栈(zhàn)时期
出现在18世纪之前,当时叫客栈,可想而知,在当(dāng)时的历史条(tiáo)件下(xià),所谓的客栈肯定是设(shè)备(bèi)简(jiǎn)陋、安全性差,仅能提供(gòng)吃、住。
豪华酒店(diàn)时期
出(chū)现在19世纪(jì)初,当时生产力(lì)得(dé)以发展提升,人类社会进入工业时代。历史上第一家豪华旅馆别墅是(shì)在法(fǎ)国建成(chéng),不过在那个时(shí)代,普(pǔ)通百姓(xìng)是不可能(néng)有机会去消费的,因为那(nà)时的(de)酒(jiǔ)店接待对象是王公贵族、达官(guān)显贵、商(shāng)人、上(shàng)流社会度假者,而且属于非(fēi)盈(yíng)利性质。
商业酒店(diàn)时期(qī)
在20世(shì)纪初(chū)到二战期间(jiān),第(dì)一家商业(yè)酒店出现在美国,此时的酒店可以提供舒适(shì)、便利(lì)、清(qīng)洁的服务,以安全(quán)为服务宗旨,价格(gé)也比较(jiào)合理。那个(gè)时候,还出现了汽车酒店。
现(xiàn)代酒店时期
现代酒店是从(cóng)20世纪40年代发展到(dào)现在。从(cóng)此,酒店(diàn)开始普(pǔ)遍化,成为人们熟悉的消费场(chǎng)所。现代酒店的也具有很多显著特点,例如(rú)连锁(suǒ)经营、高科技(jì)服务、使用新(xīn)型高档奢(shē)华装饰材料、个性化消(xiāo)费等。而且,酒店的(de)市场定位(wèi)也更加专业化、类型更为丰富。
中国(guó)最(zuì)早(zǎo)在殷商时代就出现了驿(yì)站(官)、逆旅(lǚ)(民(mín)),接下来就是【周】馆舍——【秦汉】旅(lǚ)馆——【魏晋】四(sì)夷馆(外宾(bīn))——【唐元】蕃坊、四方馆、会(huì)同(tóng)馆(guǎn),再后面就是从鸦片(piàn)战争后由近代(dài)史慢慢发展到现代、当代了。国外酒店从古希腊、古(gǔ)罗马时代就开始发(fā)展了。
商务型酒店
以接待从事商务(wù)活动的客(kè)人为主,是为商务活(huó)动服务的。酒店靠(kào)近城区或商业中心区,设施设备齐全(quán)、服务功能(néng)较为完善。
度假型酒(jiǔ)店
主要是(shì)接(jiē)待(dài)休(xiū)假的客人,多兴建在海滨、温泉(quán)、风景区附近。其经营的(de)季节性较强,要求有(yǒu)较完善的娱乐设备(bèi)。
长住型(xíng)酒店
为租居(jū)者提供较(jiào)长(zhǎng)时间的食宿服(fú)务,客房多(duō)采取(qǔ)家庭(tíng)式结构,以套房为主,有(yǒu)可供一个家庭使用,也有仅供一人(rén)使用的单人房间(jiān)。它既(jì)提供一(yī)般酒店的服(fú)务,又提供(gòng)一般家庭的服(fú)务。
会议型(xíng)酒(jiǔ)店
接待会议旅客为主(zhǔ)的酒(jiǔ)店,除食宿(xiǔ)娱乐外(wài)还为会议(yì)代(dài)表提供接送站、会议资料打印、录像(xiàng)摄像、旅游等(děng)服务。要求有较为完善的会议(yì)服务设施和功能齐全(quán)的娱乐设施(shī)。
观光(guāng)型酒店
主要为观光旅游者服务(wù),多建造(zào)在旅游点,不(bú)仅要满(mǎn)足旅游者食住的需要,还要(yào)求有公共服务设施(shī),以满足旅游者休(xiū)息、娱乐、购物的综合需要,使旅游生活丰富多彩、得到精神(shén)上和物质上的享受。
根据(jù)酒店的经营性质(zhì),可以分(fèn)类为:
经济型酒(jiǔ)店(diàn)
多为旅游出差者(zhě)预备(bèi),其价(jià)格低廉(lián),服务(wù)方便(biàn)快捷。总体节奏较快(kuài),实现住(zhù)宿(xiǔ)者和(hé)商家互利。
连(lián)锁酒店
连锁酒店可以(yǐ)说是经济型(xíng)酒店的精品(pǐn),诸如莫泰、如家等知(zhī)名(míng)品牌(pái)酒店(diàn),占有的市场份(fèn)额也是越来越大。
公寓式酒店(diàn)
公寓式酒店吸引懒人和忙人,最早始于1994年欧洲(zhōu),意为“酒(jiǔ)店式的服务,公寓式的管理(lǐ)”,是当时旅游(yóu)区内租给(gěi)游客,供(gòng)其临时休息(xī)的物(wù)业,既有酒店(diàn)的性(xìng)质又相当于个人的“临(lín)时住(zhù)宅”。
我们都知道,酒店有五个星级,最(zuì)好的就是(shì)五(wǔ)星(xīng)级(当然,迪拜的七星级帆船酒店就不(bú)说了):
一星★:设备简(jiǎn)单,具备食、宿两(liǎng)个(gè)最基本功能(néng),能(néng)满足客人最简单的旅(lǚ)行(háng)需要,提供基本的服(fú)务,符(fú)合经济能(néng)力(lì)较差的旅游(yóu)者(zhě)的需要。
二星★★:设备一般(bān),除具(jù)备(bèi)客房、餐厅等(děng)基(jī)本设备(bèi)外(wài),还有卖品部(bù)、邮电、理发等综合服务(wù)设施,服务质量较好,属于一般旅行等(děng)级,满足旅游者的中下等的需(xū)要。
三星★★★:设备齐全,不仅提供食宿(xiǔ),还有(yǒu)会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务(wù)设施。服务质量较好(hǎo),收费标准较高。能满足中产(chǎn)以上旅游者的需要(yào)。目前(qián),这(zhè)种属于中等(děng)水平的(de)酒店在国际上最受欢迎,数量较多。
四星★★★★:设备豪华(huá),综合(hé)服务设施完善,服务项目多(duō),服务质量优良,讲究室内环(huán)境(jìng)艺术(shù),提(tí)供优质(zhì)服务。客(kè)人不仅能够得到高级的物质享受,也能得到很(hěn)好(hǎo)的精神享受。主要是满(mǎn)足经济地位较(jiào)高的上(shàng)层旅(lǚ)游者和公费旅行者的(de)需要(yào)。
五星(或四(sì)星豪华)★★★★★:设(shè)备(bèi)十分豪华,设(shè)施(shī)更加完善,除了房间(jiān)设施豪(háo)华外,服务设施齐全。各(gè)种(zhǒng)各样(yàng)的餐厅,较(jiào)大规模(mó)的宴会厅、会议厅,综合服务比(bǐ)较齐全。是社交、会(huì)议、娱乐、购物、消遣、保健等(děng)活动中(zhōng)心。环境优美,服务(wù)质量要(yào)求很高,是一个亲切快意的小社会(huì),收(shōu)费(fèi)标准很高。主要是满足(zú)上层资产阶(jiē)级、政(zhèng)府官员、社会名(míng)流、大企业公(gōng)司的管(guǎn)理人员、工程技术人员、参加国际会议的官员、专家、学(xué)者的(de)需要。