酒店（diàn）客房管理需要掌握（wò）的（de）知识内容包（bāo）括：客（kè）房物品清洁及摆zhi放标准，熟知客房（fáng）清洁（jié）剂的使用及性能，排班，日常（cháng）简单的投宿（xiǔ），员工培训（标准及（jí）对客礼（lǐ）仪等），客房资产管理等（děng），遗留物处理及程序，客（kè）衣收洗，DND处理，熟（shú）知办公软件应用。

       如何成为（wéi）一名优秀的酒店客房管理：

       1.态度决定（dìng）一切。同时态度的好坏直接影（yǐng）响了事（shì）情的结（jié）果。作为酒店的基层管理者（zhě），领班在正常情（qíng）况下是管理（lǐ）者的第（dì）一个起步（bù）。在有的（de）人脱颖而出时（shí），有些人却在（zài）抱怨自（zì）己没有得到提（tí）升，这两者的区别就在于：态（tài）度（dù）不同（tóng）。

       2.修（xiū）炼专业技（jì）能 ，所谓“干一行，专（zhuān）一行。”有其一定的道理，酒店的（de）管理者对酒店的专业（yè）知识必须学精、学透才能够真正的带领员工工作，也是对员工负责任的表现。

       3.总结工（gōng）作中的得与失 ，古（gǔ）语讲“逆水行舟，不进（jìn）则（zé）退。”即是（shì）提醒我们每天都要有所进步（bù）。想要有所（suǒ）进步，就要（yào）有所总结。这样（yàng）才能（néng）够（gòu）跟上行业（yè）发展的步伐（fá）。在酒店（diàn）业有一（yī）条大家都熟（shú）知的公式：100-1=0.此公式体现的就是当客人（rén）在酒店消费（fèi）的（de）过程中有任何一个环（huán）节不满意的时候，那么此次客人（rén）的接待（dài）是失败。

       4.注重（chóng）对（duì）下属（shǔ）的培养 ，判断一个酒店管理者（zhě）是（shì）不是（shì）优秀，不仅仅看个人的（de）能力（lì）有多强，同时也（yě）要看你（nǐ）的团队创（chuàng）造力有多大（dà）。所以在保（bǎo）障工作（zuò）顺利完成的情况（kuàng）下，培养团队成员的工（gōng）作能力也是管理者的责任之一。

       5.学（xué）习使（shǐ）人进（jìn）步 ，管理酒店是一门（mén）学问，其中的经营更甚。不同的职位上有侧重点不同的学（xué）问，领班（bān）、主管要更多的要在（zài）管理中下（xià）功夫；部门经理则（zé）不仅要考虑管（guǎn）理同（tóng）时还（hái）需要考虑（lǜ）经营。管理者（zhě）职务越（yuè）高，所承担的责任就越（yuè）大（dà）。要不断的去（qù）学（xué）习，多听，多看，多总结。